Kurs profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Przeszkody w procesie komunikacyjnym
    • blokady osobiste
    • blokady organizacyjne
  • Cel i znaczenie komunikacji:
    • wpływ sposobu komunikowania się na pracę współpracowników.
    • opracowanie standardu komunikacji,
    • sprawdzone metody komunikowania się,
    • skuteczne metody zarządzania zespołem,
    • cele firmy a cele osobiste,
  • Odpowiedzialność w komunikacji:
    • zachowywanie dbałości komunikacyjnej,
    • świadomość uczuć i potrzeb drugiego człowieka,
    • informacja a interpretacja w komunikacji,
    • komunikaty pro-aktywne i reaktywne.
    • odpowiednie zadawanie pytań,
  • Techniki poprawy skuteczności komunikacyjnej w praktyce:
    • dopasowanie technik do celu komunikacji,
    • komunikowanie swojego stanowiska i opinii,
    • komunikacja pośrednia i bezpośrednia
    • dopasowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy,
    • wpływ sposobu mówienia na odbiór przez otoczenie,
  • Komunikacja niewerbalna – wyraz postaw i emocji:
    • odzwierciedlanie i interpretacja sygnałów niewerbalnych,
    • spójność komunikatów,
    • pierwsze, drugie i trzecie wrażenie.
  • Księga dobrych praktyk komunikacyjnych- wypracowanie zasad skutecznej komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu EVCC.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

Więcej informacji i formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie portal.szkolen.pl.